POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones generales

Existe un periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea, sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

 

Productos defectuosos o en mal estado

En caso de que el producto recibido presente algún defecto o daño, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Tras la revisión correspondiente, se procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe.

Exclusiones de devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos tras el periodo de reflexión:

• Errores en la elección de talla, modelo o características por parte del cliente.
• Retrasos en los tiempos de envío una vez el pedido ha sido procesado y enviado.
• Preferencias personales o cambios de opinión tras la compra.
• Uso indebido, desgaste normal o daños causados por el cliente.

Condiciones para reclamaciones

Para que una reclamación sea válida, el producto deberá:

• No haber sido utilizado.
• Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Incluir su embalaje original.

Proceso de revisión

Cada caso será evaluado de manera individual. En caso de confirmarse el defecto o mal estado del producto, se ofrecerá una solución adecuada.

Aceptación de la política

La realización de una compra implica la aceptación de esta política de devoluciones.

Esta política se establece con el objetivo de garantizar la calidad del servicio y la correcta gestión de los productos.